Se o orçamento não for aprovado ou o equipamento for considerado sem viabilidade técnica de reparo (por falta de peças ou dano crítico), você paga apenas a taxa de diagnóstico (se aplicável) para retirá-lo. Nesse caso, orientamos sobre as melhores alternativas, como a possibilidade de aproveitar componentes funcionais (como SSD ou memória), extrair seus dados para um HD externo, realizar o descarte ecológico adequado do lixo eletrônico ou mesmo a doação a favor da neobytes.

No momento, focamos exclusivamente em serviços de manutenção, upgrade, revenda de peças novas/testadas e recuperação de dados. Não realizamos compra de equipamentos usados de terceiros.

A segurança da sua privacidade é prioridade. Não mexemos em arquivos pessoais a menos que seja estritamente necessário para o reparo (como em formatações ou migrações de SSD ou M.2 e sempre com o seu consentimento). Recomendamos fazer backup prévio sempre que possível, mas tratamos seus dados com total sigilo profissional.

Sim! Todos os nossos serviços de mão de obra e as peças substituídas possuem garantia formal (geralmente de 90 dias para peças e serviços gerais, ou conforme especificação do fabricante para componentes novos). A garantia cobre exclusivamente o serviço executado ou a peça trocada.

Após a conclusão do serviço e o aviso de pronto enviado via WhatsApp, o equipamento dispõe de um prazo de até 30 dias corridos para retirada sem custos adicionais. Ultrapassado esse período, conforme previsto em nossa Ordem de Serviço, incidirá uma taxa de armazenamento de 1% ao dia sobre o valor total do serviço.

Realizamos serviços em laboratório (bancada) para garantir ferramentas adequadas e controle anti-estática. Dependendo da sua localidade, oferecemos serviço de retirada e entrega sob consulta de taxa de deslocamento, ou atendimento remoto (quando aplicável a problemas de software).

Aceitamos PIX, transferência bancária, dinheiro e cartões de crédito/débito (consulte condições para parcelamento). Trabalhamos mediante sinal de entrada para compra de peças (quando necessário) e quitação na entrega/retirada do equipamento testado.

Geralmente trabalhamos com uma taxa de diagnóstico inicial (ou valor de análise), que cobre o tempo técnico dedicado a desmontar, testar componentes e identificar a falha exata. Esse valor varia conforme o equipamento (notebooks, desktops ou placas) e é informado previamente. Caso o cliente aprove o conserto, o valor do diagnóstico geralmente é abatido do custo total do serviço.

O atendimento em nossa bancada funciona prioritariamente por ordem de chegada dentro do horário de expediente. O agendamento prévio é voltado para casos específicos, como atendimentos corporativos urgentes, suporte remoto agendado ou entrega de grandes lotes de equipamentos, garantindo que a bancada esteja dedicada no momento exato combinado.

O diagnóstico inicial costuma ser concluído em até 3 dias úteis, dependendo da demanda da bancada. Após a sua aprovação do orçamento, o prazo de conclusão do reparo varia: serviços de software ou troca simples de SSD levam de 24 a 48 horas; reparos avançados em placa-mãe, reparo de carcaça e/ou dobradiças ou recuperação de dados dependem da complexidade e da chegada de componentes.

Para notebooks: Traga sempre a fonte/carregador original (muitas falhas de energia ou bateria estão ligadas ao carregador).

Para desktops (PCs): Basta trazer a torre/gabinete (não é necessário trazer monitor, teclado ou mouse, a menos que o problema seja neles).

Para gabinetes personalizados ou PCs gamers: Traga eventuais acessórios que acompanharam as peças (como parafusos extras ou antenas Wi-Fi).

Depende do diagnóstico do seu disco. Se o dispositivo original estiver fisicamente saudável e o problema era apenas lógico (como arquivos apagados por engano ou formatação acidental), os dados recuperados podem ser devolvidos para o próprio disco, caso seja da sua preferência. Porém, se o disco apresentou falha física ou defeito, por uma questão de segurança eles serão transferidos para uma mídia saudável (como um novo SSD, HD externo ou pendrive). Você pode trazer um dispositivo próprio para essa transferência ou adquirir um novo componente diretamente conosco.

Absolutamente. Tratamos todos os dados dos clientes com estrito sigilo profissional. Seus arquivos resgatados são copiados exclusivamente para uma mídia de teste ou para o seu novo dispositivo de armazenamento, sem qualquer tipo de compartilhamento ou visualização desnecessária, e são apagados de nossa bancada logo após a entrega e a confirmação do cliente.

A regra de ouro é: pare de usar o computador imediatamente.

Não instale programas de recuperação direto na partição onde estavam os arquivos (isso pode sobrescrever e destruir os dados).

Não tente formatar o disco, passar utilitários agressivos de reparo sem conhecimento ou abrir discos rígidos fora de um ambiente limpo (Clean Room). Quanto menos intervenção errada, maior a chance de sucesso.

As chances dependem diretamente do tipo de falha (lógica ou física) e do que foi feito após o problema. Se o arquivo foi apagado ou formatado recentemente e o disco não foi muito gravado por cima, a chance de recuperação é alta. Em falhas físicas (HD batendo cabeça ou SSD que não liga), realizamos uma análise técnica em bancada para avaliar a integridade dos chips ou setores e dar um laudo preciso.

Sim! Auxiliamos na escolha de cada componente (processador, placa-mãe, memória RAM, placa de vídeo, fonte e gabinete) para garantir compatibilidade, melhor desempenho dentro do seu orçamento e uma organização impecável de cabos (cable management).